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個人情報の取扱いについて

イオンリテール株式会社 竹中 真幸


はじめに

基本方針
当社は「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という理念のもと、通信販売事業、ポータル事業及び受託事業においてお客さまから取得する個人を特定できる情報(以下、個人情報といいます)を安全に管理し、適切に扱うことが企業の重要な使命と認識し、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報保護についての取組み
当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。
1−1役員及びすべての従業員は、個人情報に関する国が定める法令・指針及びその他の規範を遵守します。
1−2個人情報の保護に関する社内規程、運用ルールを整備し、教育訓練等を実施して
個人情報の厳重な管理を行います。
1−3個人情報の漏えい、滅失又は、き損などの問題が起きないように安全対策を講じ、
予防と是正に努めます。
1−4個人情報保護管理者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び
権限を与え、個人情報の厳重な管理を行います。
1−5個人情報監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
1−6監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善し、個人情報保護マネジメントシス
テム全体を継続的に改善して参ります。
1−7取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
1−8基本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

個人情報の取扱いの適用範囲

2−1収集、利用、提供については、収集時に利用目的・連絡窓口を明らかにし、当社の事業の必要範囲内で収集した個人情報は、利用目的の範囲内で使用します。これらの特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いを行わないこと。また、そのための措置を講じ適切に管理します。
2−2個人情報に関する苦情及び相談等に対しては、誠実かつ迅速に対応します。
2−3個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な
範囲内でこれを誠実かつ迅速に対応します。
2−4安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が
起きないように適切に取扱います。

個人情報の利用目的

お客さまからご提供頂いた個人情報の利用目的は、次のとおりです。
(1)お客さまがご購入された商品・サービスなどに関する配達のため
(2)お客さまがご購入された商品・サービスなどに関する保守サービス実施のため
(3)お客さまに関する保険・商品保証などに基づく手続およびサービス提供を行うため
(4)お客さまに関して、各種会員制サービスへの登録を行うため
(5)お客さまに店舗や催事に関するご案内、懸賞などお得な情報を提供させていただくため
(6)お客さまにアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
(7)お客さまがアンケートにお答えいただいた目的達成のため
(8)当社によるマーケティングおよび販売促進のため
(9)お客さまが選択なされたクレジットカードなどの代金決済情報の確認のため
(10)ポイントなどのポイント交換を契約した企業との交換業務を行うため
(11)委託元との契約遂行のために、注文情報等を利用するため
(12)イオングループ各社で共同して利用させていただくため
(13)上記1-12以外の金融商品の発行、販売、その他これらに関連するサービス提供のため
(14)お客さまからの質問、お問い合わせに対する回答のため
※上記以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

個人情報の安全管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について

当社及びイオングループがお客さまから取得させていただいた個人情報は、パートナーさまに委託することがあります。お客さまに明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

個人情報の第三者への開示

下記に該当する場合を除き、無断で第三者に提供することはありません。
(1)法令などに基づく場合。
(2)お客さまの事前の承認、同意を得た場合。
(3)生命、身体、財産など公共の利益またはお客さまの利益のため必要であると判断した場合。
(4)当社及びイオングループが合併、分社化、営業譲渡により事業が継承される場合。

クッキーに関して

お客さまが本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客さまの「Cookie情報」を取得する場合があります。
「Cookie情報」とは、お客さまが当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利にご利用いただくため(カートやお気に入りリストの情報を保管する機能などを提供)、お客さまがご使用のコンピュータを識別するデータのことです。
お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。

その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項

(1)掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
(2)当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

個人情報の取扱いの変更及び通知

当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。

個人情報の管理者及び開示・訂正・削除

お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、お客さまの保有個人情報を開示いたします。ただし、下記のいずれかに該当する場合は開示できない場合があります。
(1)お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客さまの個人情報を開示いたします。
(2)ただし、下記のいずれかに該当する場合は開示できません。
(ア) お客さま及び第三者の権利利益を害するおそれがある時。
(イ) 当社及びイオングループの業務運営に著しい支障をきたすおそれのある時。
(ウ) 他の法令に違反するおそれがある時、など。
(3)お客さまに開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行ないます。
(4)お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人より、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社及びイオングループでの利用を速やかに中止いたします。
(5)お客さまからの開示請求にあたり、手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
(6)お客さまからの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票など)の写しが必要となります。
※個人情報に関するご相談・開示などの手続きについてはベラカミーチャ渋谷道玄坂店までお問い合わせください。
電話: 03-6809-0996
営業時間11時〜21時

個人情報保護方針に関するお問い合せ先

イオンリテール株式会社
店舗責任者
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂 1 丁目 9−1


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